Por medio del análisis de información proveniente de los sistemas de CRM operacionales, es posible conocer en profundidad el comportamiento del cliente permitiendo a las empresas controlar y disminuir el desgaste de las relaciones con los clientes más valiosos, optimizar su rentabilidad e identificar las oportunidades de venta apropiadas.  

Análisis de Marketing y Clientes permiten calcular tendencias, ROI y cubrir todas las instancias de interacción con los clientes.

El Módulo de Análisis de Clientes de MicroStrategy es uno de los múltiples puntos de comienzo diseñados para rápidos desarrollos de informes de los sistemas de CRM. Cada solución provee un conjunto definido de indicadores, reportes y tableros con amplia flexibilidad para extender o modificar el modelo provisto según las necesidades puntuales de la empresa..