Crece Business Intelligence

El mercado de Business Intelligence (BI) tiene un crecimiento superior al promedio del sector tecnológico en la Argentina, con incrementos que van del 17 al 39% para todo 2005, respecto al año pasado, según la tendencia que registran las consultoras IDC y Trends Consulting, respectivamente.

   “En 2004, este sector tuvo ingresos por U$S 15,8 millones, de los cuales el 39% correspondió a licencias y el resto a servicios asociados, como consultoría, capacitación, customización y todo lo que se necesita para implementar BI”, dice Raúl Bauer, director de Trends Consulting. Para Bauer, “este año el mercado de BI va a crecer el 39,2% en la Argentina, después de haber tenido un 31,4% de incremento el año anterior. No es un boom, pero crece arriba del promedio del mercado de software”.

   Por su parte, para IDC, el mercado local del BI facturó U$S 7,8 millones en 2004, debido a que solo contabiliza la venta de licencias nuevas y mantenimiento de herramientas. “Los pronósticos que teníamos elaborados previamente indicaban un crecimiento del 17% para todo el año; pero, en función de lo que está ocurriendo, probablemente los estemos revisando”, señala Pablo Pristupin, gerente de Consultoría de IDC Argentina. A su entender, se trata de un mercado más grande que el de CRM, que tuvo ingresos de U$S 5,6 millones en 2004 y se esperaba que crezca este año un 11%; aunque bastante menor al de back office (ERP, básicamente), que tuvo ingresos por U$S 47 millones el año pasado e IDC estima que en 2005 va a crecer alrededor del 17%.

   En términos comparativos, “Chile es un mercado más chico que la Argentina, pero en términos de BI es más grande, lo que habla de cierto retraso local en este tema”, señala Pristupin. Y agrega: “Es que tuvimos los tres años de crisis, que hicieron que las infraestructuras se deterioraran un poco y se congelaran los proyectos. Ahora, con los primeros pasos de la recuperación, la tendencia de las empresas apunta a simplificar la infraestructura y homogeneizar los procesos, que es el paso previo para instalar una plataforma de BI. Por eso, todavía estas aplicaciones no son la prioridad de las empresas, aunque gran parte tiene proyectos, porque necesitan analizar la información de sus procesos.”

   De las empresas que tienen instalada una herramienta de BI, el 25% son desarrollos propios, mientras que el 75% tiene productos de terceros, explican en Trends Consulting, entre los proveedores, el que tiene mayor porcentaje del mercado es MicroStrategy, debido a que atiende a sus clientes en forma directa pone foco exclusivamente en este sector y es el que tiene mas años en el mercado local. Diego Keller, gerente de Desarrollo de Negocios de MicroStrategy, destaca que “este fue el año del definitivo despegue de BI en la Argentina, por la cantidad de implementaciones que hubo, y empieza a aparecer también los primeros proyectos en Pymes”.

Problema de satisfacción

   Según una encuesta de la revista Information Technology, el 56% de las empresas tienen algo de BI instalado. Y, de acuerdo a una encuesta de IDC, entre 300 asistentes a un evento de BI, el 57% informó que sus compañías planean invertir en este tipo de soluciones en los próximos doce meses”, asegura Keller.

   De todos modos, el grado de satisfacción de los usuarios es un tema que preocupa. “La gente no logra el nivel de resultados que esperaba con esta herramienta”, afirma Bauer, de Trends Consulting. “En una encuesta que hicimos con los usuarios del área de Sistemas de las compañías que tienen estas herramientas, el 38,6% no está todavía satisfecho, el 41,2% está medianamente satisfecho, el 6,8% está muy satisfecho y el resto no sanbe o no contesta”. Y los usuarios puros de estas soluciones, que no son de sistemas, tienen una visión un poco más escéptica sobre BI. “El mismo porcentaje que los CIOs todavía no está satisfecho, pero baja al 37,2% para los que están medianamente satisfechos y al 5,4% que están muy conformes con sus resultados. Para Trends Consulting no es que la gente esté desilusionada, sino que aún no lograron el nivel de resultados que esperaban, porque requieren un tiempo de madurez, de mejora en los procesos y para integrar los datos e información dentro de la empresa”, concluye Bauer.

Alejandro Alfie

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